Preguntas Frecuentes sobre Emy: Envíos, Pedidos y Devoluciones

Para Francia continental, su pedido se enviará en un plazo de 24 horas laborables y su paquete se entregará en un plazo de 2 a 4 días laborables.

Fuera de Francia continental, su pedido será enviado en un plazo de 24 horas laborables y su paquete será entregado en un plazo de 4 a 5 días laborables (el tiempo de despacho de aduana no se tiene en cuenta).

Lamentablemente, no es posible cambiar su forma de pago. Para ello, debe cancelar su pedido para poder realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web y seleccionar la opción de pago en varias cuotas.

Para que nuestro servicio de atención al cliente pueda proceder a la cancelación de su pedido, infórmenos a través de nuestro formulario de contacto.

Sí, absolutamente. Para ello, simplemente seleccione la opción “Colissimo – Retransmisión de paquetes” y elija el retransmisión que más le convenga durante el proceso de pedido.

Por el momento no realizamos envíos a departamentos y territorios de ultramar.

Por otro lado, nuestro socio PerineeTienda realiza entregas a tu domicilio. ¡No dudes en echarle un vistazo!

Actualmente no realizamos entregas fuera de Europa (excepto Suiza).

Por otro lado, nuestro socio, PerineeTienda, ciertamente hace entregas a tu país. ¡No dudes en echarle un vistazo!

También podemos entregar tu producto a una persona de confianza en Francia para que luego te lo envíe en tu país.

¡Sí, enviamos a Suiza!

Sin embargo, para cualquier pedido realizado a un comerciante fuera de su país con un valor superior a 65 CHF, es posible que, en caso de control, se apliquen tasas aduaneras adicionales, aunque no es sistemático. Estos costes dependen de las aduanas suizas y son independientes de nuestra voluntad.

Si no ha recibido su paquete, le invitamos a verificar el seguimiento de su envío utilizando el enlace que recibió al momento del despacho. Luego contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.

Si ha recibido un paquete dañado, le invitamos a enviarnos fotos a lea@fizimed.com.

Para cualquier paquete no entregado o dañado, ¡Fizimed se compromete a enviar un nuevo paquete dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su reclamación!

Cualquier pedido realizado a partir del 02/08/2023 en nuestro sitio web oficial se beneficia de la oferta "Satisfecha o reembolsada": para Emy Trainer, la oferta es válida durante 100 días a partir de la fecha de compra, y para Emy Pump, durante 30 días.

Para aprovechar la oferta y verificar su elegibilidad, le solicitamos amablemente que complete este formulario.

Una vez que nos haya enviado el formulario, su solicitud será revisada y recibirá un correo electrónico para confirmar su elegibilidad. Todas las instrucciones para la devolución se le explicarán en el correo de confirmación.