Question 1

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Para Francia continental, su pedido se enviará en un plazo de 24 horas laborables y su paquete se entregará en un plazo de 2 a 4 días laborables."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Fuera de Francia continental, su pedido será enviado en un plazo de 24 horas laborables y su paquete será entregado en un plazo de 4 a 5 días laborables (el tiempo de despacho de aduana no se tiene en cuenta)."}]}]}

Question 2

Quería pagar en tres cuotas sin intereses, pero seleccioné el pago único

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Lamentablemente, no es posible cambiar su forma de pago. Para ello, debe cancelar su pedido para poder realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web y seleccionar la opción de pago en varias cuotas."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Para que nuestro servicio de atención al cliente pueda proceder a la cancelación de su pedido, infórmenos a través de nuestro "},{"url":"/pages/contact","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"formulario de contacto"}]},{"type":"text","value":"."}]}]}

Question 3

¿Puedo recibirlo en un reenvío de paquetería?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Sí, absolutamente. Para ello, simplemente seleccione la opción “Colissimo – Retransmisión de paquetes” y elija el retransmisión que más le convenga durante el proceso de pedido."}]}]}

Question 4

¿Es posible enviarlo a los territorios franceses de ultramar?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Por el momento no realizamos envíos a departamentos y territorios de ultramar."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Por otro lado, nuestro socio "},{"url":"https:\/\/www.perineeshop.com\/s\/39645_295389_emy-sonde-connectee-d-exercice-perineal-de-biofeedback","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"PerineeTienda"}]},{"type":"text","value":" realiza entregas a tu domicilio. ¡No dudes en echarle un vistazo!"}]}]}

Question 5

¿Es posible realizar envíos a un país fuera de Europa?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Actualmente no realizamos entregas fuera de Europa (excepto Suiza).

Por otro lado, nuestro socio, "},{"url":"https://www.perineeshop.com/s/39645_295389_emy-sonde-connectee-d-exercice-perineal-de-biofeedback?part=sond-connect&gad_source=1&gad_campaignid=12865451942&gbraid=0AAAAAD69AMBWV-cjU3ABRNMWz_Z64RKAK&gclid=Cj0KCQjwl5jHBhDHARIsAB0YqjzLzds5Lxu9HKnCcFWrFregVp1Hxl0kato0V_Pia_S7bYDtN3aElm8aAjqiEALw_wcB","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"PerineeTienda"}]},{"type":"text","value":", ciertamente hace entregas a tu país. ¡No dudes en echarle un vistazo!

También podemos entregar tu producto a una persona de confianza en Francia para que luego te lo envíe en tu país."}]}]}

Question 6

¿Es posible recibir entregas en Suiza?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"¡Sí, enviamos a Suiza!"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Sin embargo, para cualquier pedido realizado a un comerciante fuera de su país con un valor superior a 65 CHF, es posible que, en caso de control, se apliquen tasas aduaneras adicionales, aunque no es sistemático. Estos costes dependen de las aduanas suizas y son independientes de nuestra voluntad."}]}]}

Question 7

Recibí un paquete dañado / No recibí mi paquete

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Si no ha recibido su paquete, le invitamos a verificar el seguimiento de su envío utilizando el enlace que recibió al momento del despacho. Luego contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro "},{"url":"/pages/contact","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"formulario de contacto"}]},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Si ha recibido un paquete dañado, le invitamos a enviarnos fotos a "},{"type":"text","value":"lea@fizimed.com","bold":true},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Para cualquier paquete no entregado o dañado, ¡Fizimed se compromete a enviar un nuevo paquete dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su reclamación!"}]}]}

Question 8

Quisiera aprovechar la oferta "Satisfecha o reembolsada"

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Cualquier pedido realizado a partir del 02/08/2023 en nuestro sitio web oficial se beneficia de la oferta \"Satisfecha o reembolsada\": para "},{"type":"text","value":"Emy Trainer","bold":true},{"type":"text","value":", la oferta es válida durante 100 días a partir de la fecha de compra."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Para aprovechar la oferta y verificar su elegibilidad, le solicitamos amablemente que complete "},{"url":"https://share.hsforms.com/1_Ifc9AQURFOsM7u1Vp_uwg2ph7j","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"este formulario"}]},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Una vez que nos haya enviado el formulario, su solicitud será revisada y recibirá un correo electrónico para confirmar su elegibilidad. Todas las instrucciones para la devolución se le explicarán en el correo de confirmación."}]}]}

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