Question 1

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Für Frankreich erfolgt der Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden und Ihr Paket wird innerhalb von 2 bis 4 Arbeitstagen zugestellt.

Außerhalb Frankreichs erfolgt der Versand Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden und Ihr Paket wird innerhalb von 4 bis 5 Arbeitstagen zugestellt (ohne Berücksichtigung der Zollabfertigung)."}]}]}

Question 2

Ich wollte in drei kostenlosen Raten zahlen, habe aber die Zahlung in einer Summe ausgewählt

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Leider ist es uns nicht möglich, Ihre Zahlung zu ändern. Dazu muss Ihre Bestellung storniert werden, damit Sie eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben und die Option der Ratenzahlung auswählen können."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Damit unser Kundenservice die Stornierung Ihrer Bestellung vornehmen kann, informieren Sie uns bitte über unser "},{"url":"/pages/contact","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"Kontaktformular"}]},{"type":"text","value":"."}]}]}

Question 3

Kann ich mir die Bestellung auch an einen Paketshop liefern lassen?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Ja, natürlich. Wählen Sie dazu einfach diese Option während des Bestellvorgangs aus und entscheiden Sie sich für den Paketshop, der Ihnen am besten passt."}]}]}

Question 4

Ist es möglich, in die Überseegebiete (DOM-TOM) liefern zu lassen?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Momentan liefern wir nicht in die französischen Übersee-Departements und -Gebiete."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Unser Partner "},{"url":"https://www.perineeshop.com/s/39645_295389_emy-sonde-connectee-d-exercice-perineal-de-biofeedback","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"PerineeShop"}]},{"type":"text","value":" bietet jedoch Lieferungen zu Ihnen nach Hause an. Schauen Sie dort gerne vorbei!"}]}]}

Question 5

Ist es möglich, in ein Land außerhalb Europas liefern zu lassen?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Wir versenden derzeit nicht außerhalb Europas.

Unser Partner "},{"url":"https://www.perineeshop.com/s/39645_295389_emy-sonde-connectee-d-exercice-perineal-de-biofeedback","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"PerineeShop"}]},{"type":"text","value":" bietet jedoch Lieferungen zu Ihnen nach Hause an. Schauen Sie dort gerne vorbei!"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Wir können ebenfalls Ihr Produkt an eine vertrauenswürdige Person in Deutschland liefern, die es dann an Sie in Ihr Land schicken kann.

"}]}]}

Question 6

Ist es möglich, in die Schweiz liefern zu lassen?

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Ja, wir versenden in die Schweiz."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Bei jeder Bestellung bei einem Händler außerhalb Ihres Landes mit einem Wert von über 65 CHF können im Falle einer Kontrolle zusätzliche Zollgebühren anfallen, dies ist jedoch nicht immer der Fall. Diese Gebühren beziehen sich auf den Schweizer Zoll und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs."}]}]}

Question 7

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten, Ich habe mein Paket nicht erhalten

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung über den Link, den Sie bei der Versendung erhalten haben. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice über unser "},{"url":"/pages/contact","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"Kontaktformular"}]},{"type":"text","value":"."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, senden Sie uns bitte Fotos an "},{"type":"text","value":"lea@fizimed.com","bold":true},{"type":"text","value":". Für nicht zugestellte oder beschädigte Pakete verpflichtet sich Fizimed, innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Reklamation ein neues Paket zu versenden!"}]}]}

Question 8

Ich möchte das Angebot "Zufrieden oder Geld zurück" nutzen

Accepted Answer

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Für alle Bestellungen, die ab dem 01/08/2023 auf unserer offiziellen Website aufgegeben werden, gilt das Angebot "100 Tage Geld-zurück-Garantie" ab dem Kaufdatum Ihrer Beckenbodentrainer Emy. Dieses Angebot gilt nicht für eine Bestellung mit Rezept.

Für die Milchpumpe Emy Pump gilt das Angebot "30 Tage Geld-zurück-Garantie" ab dem Versanddatum des Produkts.

Um das Angebot zu nutzen und Ihre Berechtigung zu überprüfen, füllen Sie bitte "},{"url":"https://share.hsforms.com/19eGeLTQCRZ62Ru2lZ8OIVw2ph7j?__hstc=52449207.1c62caaf5ecc9e8e65ad8323f26d83db.1730276953924.1738580852299.1738667497904.94&__hssc=52449207.3.1738667497904&__hsfp=2728486861","target":"_blank","type":"link","children":[{"type":"text","value":"dieses Formular"}]},{"type":"text","value":" aus.

Sobald Sie das Formular bei uns eingereicht haben, wird Ihr Antrag geprüft und Sie erhalten eine E-Mail, um Ihre Berechtigung zu bestätigen. In der Bestätigungs-E-Mail werden Ihnen dann alle Rückgabemodalitäten erläutert."}]}]}

FAQ Bestellung und Lieferung

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Zufrieden oder Geld-zurück-Garantie